Condiciones de venta

Estas Condiciones de venta complementan nuestros Términos y condiciones generales.

Última actualización: septiembre de 2026

1. Objeto y aceptación

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la venta de los productos ofrecidos a través del sitio web www.xurqelvani.digital, gestionado por LuceArt S.r.l., con domicilio social en Via dell'Artigianato 31, 84092 Bellizzi (SA), Italia — número de IVA y código fiscal IT06336690653, REA de Salerno n.º SA-515556, PEC: luceartsrl@pec.it, en adelante «LuceArt» o el «Vendedor».

El envío de un pedido a través del sitio web implica la aceptación íntegra de estas condiciones, que el comprador declara haber leído y comprendido en su totalidad antes de continuar.

2. Clientes particulares y profesionales del sector (B2B)

El sitio www.xurqelvani.digital vende al por menor al público: cualquier persona puede comprar, también como consumidor particular en el sentido del art. 3 del Código de Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005), con las protecciones previstas por la normativa de consumo, incluido el derecho de desistimiento del punto 7 siguiente. El sitio dispone además de un área B2B, accesible mediante registro específico y reservada a profesionales del sector (distribuidores, arquitectos, interioristas, proyectistas y empresas) que compran o solicitan presupuestos en el ejercicio de su actividad. Las protecciones reservadas a los consumidores no se aplican a las compras realizadas por sujetos con número de IVA en el ejercicio de su actividad.

3. Productos y disponibilidad

Las imágenes y descripciones de los productos publicadas en el sitio web tienen una finalidad ilustrativa. Al tratarse en muchos casos de productos artesanales y hechos a mano, pueden existir ligeras variaciones de color o acabado respecto a las imágenes publicadas, que no constituyen un defecto del producto. La disponibilidad se comprueba en el momento del pedido. Si un producto deja de estar disponible, se informará al cliente con prontitud y podrá elegir entre esperar a su reposición, sustituirlo por un producto equivalente o cancelar el pedido con reembolso íntegro.

4. Precios y métodos de pago

Los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA cuando corresponda y no incluyen los gastos de envío, que se calculan y muestran por separado antes de finalizar el pedido. Luceart se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, al cliente se le aplicará el precio vigente en el momento de enviar el pedido.

Los pagos pueden realizarse mediante los métodos disponibles al finalizar la compra, entre ellos:

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover);
• Google Pay;
• Apple Pay;
• PayPal (paga ahora o a plazos sin intereses);
• Pago en 3 plazos sin intereses con Klarna;
• Scalapay (pago en 3 o 4 plazos sin intereses);
• Satispay;
• Revolut Pay;
• Amazon Pay;
• Transferencia bancaria.

Todas las transacciones se gestionan a través de proveedores de pago externos certificados. Luceart no almacena en ningún caso los datos completos de las tarjetas de pago. Consulte también el apartado 8, «Seguridad de los pagos».

5. Proceso de pedido

El pedido se considera formalizado cuando el cliente, tras revisar el resumen de productos, precios y gastos de envío, confirma su envío. Luceart envía una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente. Para las solicitudes de presupuesto enviadas mediante el formulario específico (también por los profesionales B2B registrados), el pedido se considera concluido solo tras la confirmación expresa de LuceArt.

6. Envío y entrega

Los envíos se gestionan conforme a lo indicado en la página «Envíos y entregas», que forma parte integrante de estas condiciones. En resumen:

• Envíos en Italia: coste fijo de 7,90 € para pedidos inferiores a 99 € y envío gratuito para pedidos de importe igual o superior a 99 €, salvo posibles suplementos por entregas en municipios de difícil acceso o con restricciones de entrega, calculados automáticamente al finalizar la compra.
• Envíos en Europa: 14,90 € para pedidos inferiores a 100 €, 9,90 € para pedidos de 100 € a 198,99 € y envío gratuito para pedidos de 199 € o más, calculados automáticamente al finalizar la compra.
• Los plazos de entrega varían según el producto. Los artículos disponibles en almacén se envían el mismo día o en pocos días. Para los productos hechos a mano, la página del producto indica un plazo máximo estimado de elaboración.
• Todos los envíos están asegurados.
• Si el paquete presenta daños visibles, recomendamos aceptarlo igualmente e indicar «con reserva» al firmar la recepción.

7. Derecho de desistimiento para consumidores

El consumidor que adquiere un producto para fines ajenos a su actividad profesional tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de justificar su decisión, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía, conforme a los arts. 52 y siguientes del Código de Consumo italiano. Luceart S.r.l. amplía voluntariamente este plazo a 30 días desde la recepción de la mercancía.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe enviar una comunicación escrita a info@xurqelvani.digital dentro del plazo indicado. Los productos deberán devolverse íntegros y en su embalaje original dentro de los 14 días siguientes a la comunicación del desistimiento. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo indicación contraria. El reembolso, incluidos los gastos de envío iniciales, excepto los costes adicionales derivados de elegir una modalidad de entrega distinta de la estándar, se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que seamos informados de la decisión de desistir, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. El reembolso podrá retenerse hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que se presente una prueba de su devolución, si esta es anterior.

El derecho de desistimiento no se aplica a productos fabricados a medida o claramente personalizados, ni a compras realizadas por clientes profesionales titulares de un número de IVA en el ejercicio de su actividad.

Para conocer el procedimiento práctico de solicitud de devolución, consulte también el apartado correspondiente de las preguntas frecuentes.

8. Seguridad de los pagos

El sitio web utiliza una conexión cifrada mediante el protocolo HTTPS/SSL para transmitir datos durante todas las fases de navegación y compra. Los pagos son procesados por proveedores externos especializados y certificados conforme al estándar PCI-DSS. Luceart no tiene acceso a los datos completos de las tarjetas de pago utilizadas ni los conserva.

9. Garantía legal de conformidad

Para las compras realizadas por consumidores, se aplica una garantía legal de conformidad de 24 meses desde la entrega del bien, conforme a los arts. 128–135 del Código de Consumo italiano. En caso de falta de conformidad, el cliente tiene derecho, a su elección y dentro de los límites legales, a la reparación o sustitución gratuita del producto o, cuando no sea posible, a una reducción del precio o a la resolución del contrato. En los productos hechos a mano, las ligeras variaciones estéticas naturales del material, como las vetas de la madera o los matices del vidrio soplado, no constituyen una falta de conformidad.

Para las compras realizadas por clientes profesionales, se aplican los plazos y condiciones de garantía establecidos por el Código Civil italiano para las ventas entre empresarios, salvo acuerdos específicos distintos formalizados por escrito.

10. Responsabilidad

Luceart no será responsable de incidencias debidas a causas de fuerza mayor ni de daños indirectos derivados del uso de los productos adquiridos, salvo en los casos previstos por la ley. Ninguna disposición de estas condiciones limita los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la normativa vigente.

11. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos del sitio web son propiedad de Luceart o de sus respectivos licenciantes y no pueden reproducirse, copiarse ni utilizarse sin autorización previa por escrito.

12. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estas condiciones se rigen por la legislación italiana. Para los litigios con consumidores, serán competentes los tribunales del lugar de residencia o domicilio del consumidor, siempre que se encuentre en territorio italiano, conforme a la ley. Para los litigios con clientes profesionales, serán exclusivamente competentes los tribunales de Salerno, salvo acuerdo distinto por escrito entre las partes.

13. Modificaciones de estas condiciones

Luceart se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no se aplicarán a los pedidos ya confirmados en la fecha de su publicación.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones Generales de Venta, puede contactar con LuceArt S.r.l. en info@xurqelvani.digital, por PEC en luceartsrl@pec.it o por teléfono en el +39 331 129 7436, también disponible por WhatsApp, o en el +39 0828 434177.