Resi

Diritto di Recesso e Resi

Se acquisti come consumatore privato, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o personalizzati, né agli acquisti effettuati da clienti professionali muniti di Partita IVA nell'esercizio della propria attività. Luceart S.r.l. estende volontariamente tale termine a 30 giorni dal ricevimento della merce.

Posso rendere un prodotto su misura o personalizzato?

No. Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente: questi prodotti non possono essere resi. Resta sempre valida la garanzia legale di conformità in caso di prodotto difettoso o non conforme all'ordine.

Come richiedo un reso?

È sufficiente inviare una comunicazione a info@xurqelvani.digital indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto.

Chi paga le spese di spedizione del reso?

Salvo diversa indicazione, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente, ad eccezione dei casi di prodotto difettoso o non conforme, per i quali le spese sono a nostro carico.

Quando riceverò il rimborso?

Il rimborso, comprensivo delle spese di spedizione iniziali (con esclusione degli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard), viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti restituiti o alla prova della loro spedizione, se anteriore.

Per i dettagli completi consulta le nostre Condizioni di vendita.